Η βιομηχανία των οικονομικών υπηρεσιών επηρεάστηκε σημαντικά από τη χρήση της τεχνολογίας την τελευταία δεκαετία, με αποτέλεσμα να φέρει σημαντικές αλλαγές στις μεθόδους λειτουργίας και παροχής υπηρεσιών των χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων στους πελάτες τους.