Salesforce σε συντομία
Εξατομικευμένες υπηρεσίες στο Cloud, ΑΙ Brilliance,
και Άνετη Επεκτασιμότητα
Οι εμπειρίες που εστιάζονται στον πελάτη έχουν γίνει το επίκεντρο των επιχειρήσεων σήμερα. Για να είστε πραγματικά εστιασμένοι στον πελάτη, πρέπει να είστε εξοικειωμένοι με την πελατειακή σας βάση, τις προτιμήσεις τους και τα πλαίσια στα οποία αλληλεπιδρούν με τον οργανισμό σας. Ένα από τα πιο σημαντικά πλεονεκτήματα των συστημάτων CRM είναι ότι έχουν συνδέσει αρκετά τμήματα και έχουν επιτρέψει στις ομάδες να συνεργάζονται πιο αποτελεσματικά και αποδοτικά, παρέχοντάς τους πρόσβαση στα ίδια δεδομένα.
Τι είναι το Salesforce
Το Salesforce είναι η κορυφαία CRM πλατφόρμα και πλατφόρμα Enterprise Cloud Computing στον κόσμο. Ουσιαστικά, το Salesforce βρίσκεται στην πρωτοπορία της δημιουργίας λογισμικού βασισμένου στο Cloud σχεδιασμένου για να βοηθά τις επιχειρήσεις να ανακαλύπτουν επιπλέον δυνατότητες, να κλείνουν περισσότερες συναλλαγές και να εντυπωσιάζουν τους πελάτες μέσω εξαιρετικής εξυπηρέτησης.
Βασικές Ενότητες
Πώς το Salesforce θα σας βοηθήσει
Συνολικές αναλύσεις και αναφορές
Ενώ τα δεδομένα παίζουν κρίσιμο ρόλο στην ενημέρωση στρατηγικών αποφάσεων, αυτά αποκτούν νόημα μόνον αν φιλτραριστούν, ταξινομηθούν, ερμηνευτούν και μετατραπούν σε “actionable” δεδομένα. Με αυτόν τον τρόπο, τα δεδομένα γίνονται άμεσα διαθέσιμα για χρήση από πολλές ομάδες, οι οποίες έχουν μια ενιαία, ολοκληρωμένη άποψη για κάθε πελάτη και πρόσβαση σε όλες τις σχετικές πληροφορίες.
Αυτοματοποίηση με κέντρο τον πελάτη
Καθώς η πλατφόρμα φορτώνει συνεχώς πληροφορίες σχετικά με το κοινό, την αγορά και τον κλάδο σας, αποκτάτε τη δυνατότητα να δημιουργείτε μηνύματα και επαφές που είναι πιο εξατομικευμένα, ανταποκρινόμενα στις μοναδικές ανάγκες κάθε πελάτη. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να έχετε και δυναμικό περιεχόμενο και αυτοματοποιημένη επικοινωνία.
Απλοποιημένη Συνεργασία
Καθώς η πλατφόρμα CRM λειτουργεί ως τεκμηρίωση συνομιλιών, αναγκών, αλληλεπιδράσεων, παρατηρήσεων και πληροφοριών επικοινωνίας, και επωφελείται από την κατασκευή της στο Cloud - εξασφαλίζοντας ότι οι πληροφορίες είναι ενημερωμένες - όλα τα μέλη της ομάδας σας μπορούν εύκολα να ανακτήσουν αρχεία από οπουδήποτε.
Τεχνητή Νοημοσύνη που περιλαμβάνεται σε οποιαδήποτε ροή εργασίας, χρήστη, τμήμα και κλάδο
Η πλατφόρμα Einstein δημιουργεί emails εμπλουτισμένα με δεδομένα πελατών, δημιουργεί περιλήψεις κλήσεων πώλησης, ενημερώνει συνομιλίες, εξασφαλίζει ικανοποίηση πελατών σε αλληλεπιδράσεις υποστήριξης με σχετικές πληροφορίες, βελτιώνει την εξατομίκευση και την παραγωγικότητα στο μάρκετινγκ με προβλεπτική και δημιουργική τεχνητή νοημοσύνη, και προσαρμόζει τις αλληλεπιδράσεις με πελάτες και πωλητές χρησιμοποιώντας προηγμένα εργαλεία ηλεκτρονικού εμπορίου.