Η βιομηχανία λιανικού εμπορίου έχει επηρεαστεί σημαντικά από την εξέλιξη της τεχνολογίας τα τελευταία χρόνια, οδηγώντας σε αλλαγές στον τρόπο που οι καταναλωτές κάνουν τις αγορές τους και στον τρόπο που οι λιανοπωλητές διεξάγουν τις λειτουργίες τους. Η τεχνολογία πληροφοριών έχει προσφέρει στους λιανοπωλητές νέες ευκαιρίες για να συνδεθούν με τους πελάτες, να απλουστεύσουν τις διαδικασίες και να αυξήσουν την παραγωγικότητα, ενώ φέρνει τη καινοτομία στη βιομηχανία.