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Technologie hat in den letzten Jahrzehnten einen tiefgreifenden Einfluss auf den öffentlichen Sektor ausgeübt und erhebliche Verbesserungen bei der Leistungserbringung, Kostenoptimierung und Effizienz für Regierungsbehörden auf allen Ebenen bewirkt. Diese transformative Wirkung hat Regierungen in die Lage versetzt, ihre Reaktionsfähigkeit und die Bereitstellung von Dienstleistungen für die Bürger zu verbessern.