Salesforce auf den Punkt gebracht
Cloudbasierte Anpassung, brillante KI,
und nahtlose Skalierbarkeit
Kundenorientierte Erfahrungen sind zum Mittelpunkt heutiger Unternehmen geworden. Um wirklich kundenorientiert zu sein, müssen Sie Ihren Kundenstamm, seine Vorlieben und den Kontext, in dem er mit Ihrem Unternehmen interagiert, genau kennen. Einer der wichtigsten Vorteile von CRM-Systemen besteht darin, dass sie mehrere Abteilungen zusammenführen und Teams eine effektivere und effizientere Zusammenarbeit ermöglichen, indem sie Zugriff auf dieselben Daten bieten.
Was ist Salesforce?
Salesforce ist die weltweit führende CRM- und Enterprise-Cloud-Computing-Plattform. Salesforce ist Vorreiter in der Entwicklung cloudbasierter Software, die Unternehmen dabei unterstützt, zusätzliche Leads zu generieren, mehr Geschäfte abzuschließen und Kunden durch außergewöhnlichen Service zu begeistern.
Schlüsselmodule
Wie Salesforce Ihnen helfen wird
Funktionsübergreifende Erkenntnisse und Berichte
Daten spielen zwar eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung strategischer Entscheidungen, werden jedoch nur dann bedeutsam, wenn sie gefiltert, sortiert, interpretiert und in umsetzbare Erkenntnisse umgewandelt werden. So werden Daten für mehrere Teams leicht zugänglich, die eine einzige, einheitliche Ansicht jedes Kunden und Zugriff auf alle relevanten Informationen erhalten.
Kundenorientierte Automatisierung
Die Plattform lädt kontinuierlich Informationen und Erkenntnisse über Ihr Publikum, Ihren Markt und Ihre Branche. Dadurch können Sie personalisierte Nachrichten und individuellere Ansprache erstellen, die auf die Bedürfnisse jedes Kunden eingehen. Dies ermöglicht sowohl dynamische Inhalte als auch automatisierte Kommunikation.
Zusammenarbeit leicht gemacht
Die CRM-Plattform dient als zentrale Dokumentation von Gesprächen, Bedürfnissen, Engagements, Anmerkungen und Kontaktinformationen. Dank ihrer cloudbasierten Natur bleiben die Informationen stets aktuell, sodass alle Teammitglieder problemlos von überall auf Datensätze zugreifen können.
KI in jedem Workflow, für jeden Benutzer, jede Abteilung und jede Branche integriert
Die Einstein-Plattform erstellt E-Mails, die mit Kundendaten angereichert sind, generiert Zusammenfassungen von Verkaufsgesprächen und informiert Gespräche. Sie stellt sicher, dass die Kundenzufriedenheit bei Support-Interaktionen durch relevante Informationen gewährleistet wird, verbessert die Personalisierung und Produktivität im Marketing mithilfe prädiktiver und generativer KI und optimiert die Interaktionen zwischen Kunden und Verkäufern mithilfe fortschrittlicher KI-E-Commerce-Tools.