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Der Einzelhandel hat in letzter Zeit durch Technologie große Veränderungen erfahren, die zu einer Umgestaltung der Art und Weise geführt haben, wie Verbraucher einkaufen und wie Einzelhändler ihre Geschäfte führen. Die IT hat Einzelhändlern neue Möglichkeiten eröffnet, mit Kunden in Kontakt zu treten, Prozesse zu optimieren, die Produktivität zu steigern und gleichzeitig die Branche effektiv zu revolutionieren.